再提个人责任感

《问题背后的问题》一书对于传统的个人责任观可谓是一个小小的颠覆，该书认为，当今组织运作中出现的推诿、抱怨、执行不力、目标不能达成等许多表面问题归根结底是组织成员缺乏个人责任感所致。

缺乏个人责任感是一个老话题，但本书并不是指责个人的玩忽职守、不负责任，而是指由于个人尽职意识的淡薄和被动导致的尽职态度和程度上的不足，本书告诉读者：如果身处一个团队，工作上出现了问题，自己总是用责备、抱怨和拖延的态度去耽误团队绩效，那么你就不是一个能“以身作责”的人。也许你会为自己辩解，认为自己已经尽了自己的责任。其实不然，殊不知，同处团队内的你的队友或许也正理直气壮地责备、抱怨、拖延着呢？作者对于个人责任的分析，已经从字面意义的理解深入到实践中的涵义探讨，责备——“他们为什么不沟通好呢？”抱怨——“为什么这种事总是找上我？”、拖延——“什么都不做的风险”是内在个人责任意识缺失的外在行为表现。

我们的祖先在选择群居生活的同时选择了分工协作的生活方式，任何一个团队，仅仅依靠个人的独打独斗是不能解决所面临的困难的，由于身处团队之中，我们被赋予了不同的职责，将一个有机的任务整体分成若干个体落实到每个人，在完成的时候当然也存在着很大的机动性，任务完成的质量取决于本书中所讲到的个人责任感。

要想把工作做好，个人负责起码要达到两个层次：基于分工的负责，基于协作的负责，前者侧重组织功能的分解，后者侧重组织功能的发挥。个人责任感不是简单尽忠职守，而是要敢于负责，发挥主观能动性，充分利用个人优势，在完成个人职责的同时对他人履职提供最大的便利，从而迅速提高整个组织的绩效。

机关工作尤其需要作者所说的个人责任感，机关工作的环境同样是一个分工协作的环境，每一个部门，每一个科室，每一个人都在完成着自己的岗位任务，同时，每一项任务的完成又不可避免地影响着其他部门、科室和人完成另外的任务，在这些任务分工的背后，有一种综合各项职责从而产生的创造力和执行力。机关特殊的工作环境，使得人在完成任务时容易出现被动态度或者懈怠情绪，如果每个人只是简单地本着“各扫门前雪”的态度，那么职责与职责相加只能是机械地相加，就无法提高整个单位的创造力和执行力，按照本书观点，在这种情况下，即使你符合了你的岗位要求，也不能说你很好地履行了自己的职责，因为你的履职只是为了履职而履职，而我们要求的履职是最终要达到提高整个单位绩效的目的。

本书其实也是给我们道出了一种生活态度，凡事多考虑自我如何能做得更好，而不是琢磨环境和他人的过失，这才是最有益于问题解决的做法。相对于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富。